Demandes de séances

La page Demandes est ta boîte de réception pour les cavaliers demandant à rejoindre ou à réserver une séance – soumis à partir du calendrier public ou de leur propre compte. Les administrateurs et les moniteurs peuvent l'ouvrir ; chaque demande attend ici jusqu'à ce que tu la confirmes ou la refuses.

Ce qui apparaît ici

Chaque demande indique le nom du cavalier, le jour (et l'heure, s'il en a choisi un), son type de séance ou son cheval préféré, tout message qu'il a laissé et quand il l'a soumis. Une demande peut être de deux types :

• Une séance spécifique — le cavalier a choisi une séance exacte (et parfois un cheval) dans le planning public. Tu obtiens un seul bouton Approuver.
• Une demande libre — juste une journée, et peut-être un type ou une heure de séance. Tu choisis la séance existante à laquelle les attacher ou crées une nouvelle séance pour eux.

Utilise les onglets En attente/Confirmé/Refusé/Expiré/Tout pour filtrer, et le filtre Période (Aujourd'hui, Demain, Cette semaine, La semaine prochaine, Urgent) pour affiner par date. Les moniteurs bénéficient également d'une bascule Les miennes.

Confirmer une demande

1. Clique sur une demande pour ouvrir son panneau.
2. S'il nomme une séance spécifique, clique sur Approuver pour ajouter le cavalier directement à cette séance.
3. S'il s'agit d'une demande vague, soit :

• Choisis l'un des séances correspondants ce jour-là, ou
• Clique sur Ou créer un nouveau séance et indique le moniteur, le type de séance, le lieu, l'heure de début et la durée, puis Créer et confirmer.

La confirmation affiche un message de réussite avec un lien direct vers la séance.

Refuser une demande

Ouvre le panneau de la demande et clique sur Refuser. Tu peux ajouter une raison facultative : le cavalier la voit. Le refus affiche une option Annuler pendant une courte fenêtre au cas où tu changes d'avis. Tu peux également sélectionner plusieurs demandes en attente avec les cases à cocher et Refuser la sélection en bloc.

Que se passe-t-il après

• Une demande confirmée devient une réservation de séance normale : elle apparaît sur le planning comme n'importe quelle autre.
• Une demande refusée informe le cavalier, avec ton raison si tu en as ajouté une.
• Les demandes restées sans réponse expirent automatiquement et sont déplacées vers l'onglet Expiré.

Bon à savoir

• Si aucune demande n'arrive, les demandes de séances peuvent être désactivées pour ton écurie — vérifie Paramètres › Réservation.
• Toute personne dans la boîte de réception peut joindre le cavalier directement par e-mail ou par téléphone à partir du panneau de demande.

Connexes

• Clients — le dossier complet du cavalier une fois qu'il est client de ton écurie.
• Création de séances — création de séances directement sur le planning.