1. Service
Nose est une plateforme de gestion d'écoles équestres exploitée par DF Daniel Fojcik. Vous pouvez l'utiliser pour exploiter une écurie ou y participer.
Pour utiliser Nose, vous avez besoin d'un navigateur récent (Chrome, Firefox, Safari ou Edge) avec les cookies et JavaScript activés, d'une connexion internet fonctionnelle et d'un accès à l'adresse e-mail associée à votre compte.
2. À qui s'adressent ces conditions
Nose est multi-tenant : de nombreuses écuries indépendantes exploitent leurs activités sur une seule et même plateforme. Les présentes Conditions constituent le contrat entre horsenose et l'écurie — et non avec les cavaliers, les clients ou les moniteurs de l'écurie (ses membres). Un membre rejoint le locataire d'une écurie et est lié par notre Politique d'utilisation acceptable lorsqu'il utilise Nose ; ses données personnelles sont régies par la Politique de confidentialité.
Pour les données du cavalier et les données opérationnelles qu'une écurie saisit, l'écurie est le contrôleur des données et horsenose n'est que son sous-traitant, agissant selon les instructions de l'écurie en vertu de l'Accord de traitement des données (DPA) — qui fait partie des présentes Conditions. horsenose ne détient aucun droit indépendant d’utiliser ces données à ses propres fins.
3. Consommateurs, entrepreneurs individuels et professionnels
Le droit polonais et le droit de l'UE traitent certains clients différemment : un particulier n'agissant pas dans le cadre de son activité professionnelle (un Consommateur), un entrepreneur individuel polonais pour qui l'utilisation de Nose ne relève pas de son activité professionnelle principale (un « Entrepreneur au sens de l'art. 38a », protégé comme un consommateur sur les points essentiels), et toute autre personne (un Client professionnel). Lorsque les présentes Conditions font référence à l'une de ces catégories, c'est ce qu'elles désignent ; en cas de doute sur la catégorie qui vous concerne, la règle la plus protectrice s'applique.
4. Rôles au sein d'une écurie
Le locataire de chaque écurie compte trois rôles : un Administrateur d'écurie (gère l'écurie, ses membres, les cartes de séances et les bons cadeaux, le planning, les paramètres et l'abonnement), un Moniteur (dirige les cours et voit les séances auxquelles il est affecté) et un Client / Cavalier (voit les réservations, les cartes de séances, les bons cadeaux et l'historique de paiement qui lui appartiennent). Un administrateur peut modifier le rôle d'un membre, désactiver un membre ou le retirer de l'écurie à tout moment.
5. L’écurie gère les données de ses membres
Gérer une écurie implique de détenir des données personnelles sur ses membres. L'écurie décide de ce qu'elle collecte et contrôle ces données tout au long de leur cycle de vie — ajouter et corriger les fiches des membres, gérer les membres et leurs rôles, conserver ces fiches aussi longtemps que le compte de l'écurie est actif, et les désactiver, supprimer ou désidentifier — depuis les propres écrans de l'administrateur, avec une exportation complète disponible sur demande. horsenose fournit les outils et les garanties ; c'est l'écurie qui régit les données en tant que responsable du traitement.
Chaque membre peut également consulter, corriger, exporter ou supprimer ses propres données en libre-service, comme décrit dans la Politique de confidentialité. Lorsqu'un membre est supprimé ou qu'une écurie entière ferme, les règles de conservation et de suppression de la Politique de confidentialité et du DPA s'appliquent : l'effacement individuel supprime les identifiants personnels après un délai de grâce de 30 jours, et les données d'une écurie fermée sont conservées pendant 90 jours maximum — avec une exportation complète disponible sur demande — puis supprimées.
6. Enfants
Les centres équestres enseignent aux enfants, c'est pourquoi Nose est conçu pour conserver les données des enfants au nom d'une écurie — généralement un enfant inscrit comme participant au cours par un parent qui est le client de l'écurie. Les membres doivent avoir 18 ans pour détenir leur propre compte ; un enfant participe via l'écurie et non en tant que partie aux présentes Conditions. L'écurie est responsable de la base légale et de tout consentement ou autorité parentale requis (y compris en vertu de l'article 8 du RGPD) ; horsenose garde au minimum ce qu'il détient sur un enfant et ne le commercialise jamais auprès des enfants. Un parent ou tuteur qui souhaite voir, corriger ou supprimer les données d'un enfant doit contacter l'écurie (voir Politique de confidentialité → La vie privée des enfants).
7. Utilisation autorisée et interdite
N'abusez pas, ne faites pas d'ingénierie inverse et n'essayez pas d'accéder aux données d'écuries auxquelles vous n'appartenez pas. N'utilisez pas Nose pour envoyer du spam, des messages abusifs ou pour gérer l'écurie de quelqu'un d'autre sans lui donner de compte.
8. Évolutions du Service
Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités à mesure que Nose évolue. Nous ne supprimerons pas substantiellement une fonctionnalité essentielle dont dépend une écurie payante active sans préavis raisonnable par e-mail — et si nous retirons une fonctionnalité dont une écurie dépend de manière substantielle, ou le produit dans son ensemble, nous donnerons un préavis et une possibilité d'exportation complète avant que le changement ne prenne effet (plus tôt uniquement lorsque la loi, un problème de sécurité ou un prestataire tiers hors de notre contrôle l'impose). Cela ne réduit en rien vos droits d'annulation ou de remboursement énoncés ci-dessous.
9. Abonnement et facturation
L'abonnement correspond aux frais qu'une écurie paie pour utiliser Nose. Il est facturé à l'écurie, non à ses cavaliers. Les paiements des cavaliers ne sont jamais traités par Nose — les options espèces, carte de séances, bon cadeau et BLIK au sein de l'application ne sont que des étiquettes qu'une écurie utilise pour noter comment un cavalier a payé ; aucune donnée de carte bancaire d'un cavalier ne transite jamais par Nose. Toute personne qui souscrit au nom d'une écurie confirme être autorisée à engager cette écurie au titre des présentes conditions.
Les forfaits d'abonnement sont tarifés par écurie et par palier, selon la taille de l'écurie (son nombre de chevaux actifs), et peuvent être payés mensuellement ou annuellement. Les forfaits disponibles, leurs prix, ce que chacun comprend et toute taxe applicable sont indiqués sur la page tarifaire et confirmés au moment du paiement, avant que vous ne payiez ; le prix indiqué lors de votre souscription est celui qui s'applique.
Qui vous facture dépend de votre pays. Les écuries situées en Pologne sont facturées en PLN par Stripe, DF Daniel Fojcik / horsenose agissant comme commerçant, et nous émettons la facture avec TVA (faktura). Les écuries situées hors de Pologne sont facturées en EUR, GBP ou USD par Dodo Payments, agissant en tant que marchand de référence (Merchant of Record) : Dodo est le vendeur officiel de cette transaction, émet la facture ou le reçu conforme aux obligations fiscales, et calcule et reverse la TVA ou la taxe sur les ventes applicable. Pour les écuries non polonaises, la transaction de paiement est conclue avec Dodo selon les conditions de Dodo ; les présentes Conditions continuent de régir votre utilisation de la plateforme Nose elle-même.
Les nouvelles écuries peuvent bénéficier d'une période d'introduction gratuite (actuellement les 3 premiers mois — la durée exacte est indiquée lors de votre inscription). Vous n’êtes pas facturé pendant cette période et aucune carte n’est requise pour commencer. À son terme, l'abonnement payant de votre forfait débute automatiquement au prix alors en vigueur, sauf si vous annulez avant son échéance. Tout compte créé avant la mise en place de la facturation effective recevra un préavis d'au moins 30 jours avant son premier prélèvement.
Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation (chaque mois ou chaque année) jusqu'à ce que vous annuliez. Vous pouvez annuler à tout moment depuis vos paramètres de facturation ; l'annulation arrête le prochain renouvellement et prend effet à la fin de la période déjà payée, et vous conservez l'accès jusque-là.
Les frais sont facturés à l'avance pour chaque période et ne sont pas remboursables pour une période déjà entamée, sauf : lorsque la loi impose un remboursement, au titre du droit de rétractation de 14 jours ci-dessous, ou si nous mettons fin à votre abonnement sans faute de votre part — auquel cas nous remboursons le solde prépayé et non utilisé. Les prix sont indiqués toutes taxes comprises ou hors taxe, comme précisé lors du paiement, et vous êtes responsable de toute taxe que le prestataire de facturation ne collecte pas.
Nous pouvons modifier nos forfaits ou nos prix. Si un changement devait affecter ce que vous payez, nous vous donnerons un préavis d'au moins 30 jours avant qu'il ne s'applique à votre prochain renouvellement. Continuer à utiliser un abonnement payant après l'entrée en vigueur du changement signifie que vous acceptez le nouveau prix ; si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez annuler avant le renouvellement.
Si un paiement échoue, nous pouvons le retenter et vous contacter. Si un abonnement reste impayé, nous pouvons suspendre ou restreindre l'accès de l'écurie jusqu'au règlement du solde. Même lorsque l'accès est restreint, vos données sont conservées et peuvent être récupérées une fois le paiement effectué, sous réserve des règles de conservation et de suppression de la Politique de confidentialité ; les factures et pièces comptables sont conservées aussi longtemps que la législation fiscale l’exige.
10. Votre droit de rétractation
Si vous souscrivez en tant que Consommateur ou Entrepreneur au sens de l'art. 38a, vous pouvez vous rétracter du contrat d'abonnement dans un délai de 14 jours à compter de sa conclusion, sans avoir à vous justifier — écrivez à support@horsenose.eu (toute déclaration claire suffit ; un formulaire type de rétractation est inclus dans l'e-mail de confirmation de commande et disponible sur demande). Nose étant un service numérique, ce droit ne s'éteint par anticipation que si les trois conditions suivantes sont réunies : vous nous avez expressément demandé de commencer à fournir le Service avant l'expiration des 14 jours, vous avez reconnu que vous perdriez ainsi votre droit de rétractation, et nous vous avons confirmé les deux sur un support durable — pour les écuries polonaises, notre parcours de paiement recueille exactement ces confirmations et notre e-mail de confirmation de commande les reproduit. Si l'une de ces trois conditions n'est pas remplie, le droit de rétractation de 14 jours reste pleinement ouvert. Pour les écuries facturées par Dodo Payments en tant que marchand de référence, adressez votre rétractation à Dodo en tant que vendeur officiel — en nous mettant en copie, afin que nous puissions veiller à ce qu'elle soit honorée. La présente section ne limite aucun droit auquel vous ne pouvez renoncer en vertu de la loi. Si vous êtes un Consommateur ayant sa résidence habituelle au Royaume-Uni, vous disposez du droit de rétractation équivalent de 14 jours prévu par les Consumer Contracts Regulations 2013 britanniques, qui s'éteint par anticipation selon les mêmes trois conditions décrites ci-dessus.
11. Propriété intellectuelle
L'exploitant conserve tous les droits de propriété intellectuelle sur la plateforme Nose, y compris le code, le design, la marque et la documentation. Tout ce que vous saisissez dans Nose reste votre propriété — nous ne revendiquons aucun droit dessus et ne l'utilisons que pour exécuter le Service au bénéfice de votre écurie, comme le décrit le DPA. En contrepartie, nous vous accordons un droit non exclusif et incessible d'utiliser Nose aussi longtemps que le compte de votre écurie est actif — et non un droit de le copier, le revendre, en faire l'ingénierie inverse, ou en tirer un produit concurrent.
12. Absence de garantie
Nose est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas qu'il sera exempt d'erreurs, ininterrompu, ou dépourvu de fenêtres de maintenance, ni qu'il répond à un besoin réglementaire ou de tenue de registres particulier — il vous appartient d'évaluer cette adéquation. Sauf accord écrit distinct sur un engagement de disponibilité ou de délai de réponse du support, aucun n'est applicable. Pour les Consommateurs et les Entrepreneurs au sens de l'art. 38a, la présente section ne limite en rien les droits légaux de conformité que le droit polonais et le droit de l'UE vous accordent pour les services numériques.
13. Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale envers un Client professionnel est plafonnée au montant le plus élevé entre les frais que l'écurie nous a payés au cours des 12 mois précédant la réclamation ou 1 000 PLN, et nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes (perte de revenus, perte de clientèle, perte de réservations). Ce plafond ne s'applique à rien que la loi déclare non limitable — y compris les dommages causés intentionnellement, les atteintes à la vie ou à la santé, ou notre responsabilité en tant que sous-traitant ou responsable du traitement au titre des articles 82 à 83 du RGPD. Si vous êtes un Consommateur ou un Entrepreneur au sens de l'art. 38a, la présente section ne réduit jamais les droits que le droit impératif de la consommation vous accorde — le droit polonais et le droit de l'UE, ou, si vous êtes un Consommateur ayant sa résidence habituelle ailleurs (par exemple au Royaume-Uni), les protections impératives de votre pays de résidence : pour les dommages que nous causons par faute lourde ou intentionnelle, notre responsabilité envers vous n'est aucunement plafonnée, et pour une négligence ordinaire, nous sommes responsables à hauteur du dommage raisonnablement prévisible au moment de la conclusion du contrat.
14. Indemnisation
Si vous êtes un Client professionnel et que votre utilisation de Nose — les données que vous saisissez, votre base légale pour celles-ci, ou vos relations avec vos propres cavaliers, clients ou moniteurs — donne lieu à une réclamation d'un tiers à notre encontre, vous prendrez en charge nos frais raisonnables de défense, sauf dans la mesure où la réclamation résulte de notre propre manquement, faute lourde ou faute intentionnelle. Nous vous informerons rapidement de toute réclamation de ce type et ne la transigerons pas en votre nom sans votre accord. La présente section ne s'applique pas aux Consommateurs ni aux Entrepreneurs au sens de l'art. 38a.
15. Suspension et résiliation
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment sur /account/delete. Une écurie peut fermer à tout moment.
Nous pouvons également suspendre ou fermer le compte d'une écurie — en cas de manquement grave aux présentes Conditions ou à la Politique d'utilisation acceptable, de frais impayés, de fraude ou d'abus, ou lorsque la loi l'exige. Sauf lorsque le préjudice est grave et continu, nous vous contacterons d'abord et vous laisserons l'occasion de corriger le problème, et nous suspendrons avant de résilier. La suspension ne déclenche pas le décompte de suppression des données — vos données restent intactes et exportables jusqu'à la résiliation. Si nous mettons fin à votre abonnement sans faute de votre part, nous remboursons la partie prépayée et non utilisée. Après la fermeture d'une écurie, ses données entrent dans la fenêtre de transition de 90 jours décrite dans la Politique de confidentialité et le DPA, puis sont supprimées.
16. Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions à mesure que le Service, nos prestataires de facturation ou la loi évoluent. Pour un changement substantiel, nous informerons par e-mail les écuries actives avec un préavis raisonnable avant son entrée en vigueur (plus tôt uniquement si la loi ou une situation de sécurité l'exige), et Nose vous demandera d'accepter la nouvelle version ; les corrections mineures prennent effet dès leur publication. Si vous n'êtes pas d'accord avec un changement substantiel, vous pouvez annuler et fermer votre compte avant son entrée en vigueur. La version et la date des présentes Conditions figurent en haut de cette page.
17. Dispositions générales
Si une partie des présentes Conditions s'avère invalide ou inapplicable, le reste demeure pleinement en vigueur. Ne pas faire valoir un droit à une occasion donnée n'emporte pas renonciation à ce droit. Nous pouvons céder le présent contrat dans le cadre d'une vente, d'une fusion ou d'une réorganisation de l'entreprise — vos droits au titre de celui-ci ne sont pas affectés ; vous ne pouvez pas céder votre compte sans notre accord. Aucune des parties n'est responsable d'un retard ou d'un manquement causé par des événements raisonnablement hors de son contrôle, y compris une indisponibilité chez un prestataire dont dépend le Service — nous vous en informerons et œuvrerons à rétablir le Service, et si cela dure plus de 30 jours, chacune des parties peut mettre fin à la partie affectée, avec remboursement des frais prépayés pour la portion non utilisée. Si nous recevons une demande légale concernant vos données, nous vous en informerons et ne divulguerons que ce qui est strictement requis, sauf si la loi nous l'interdit. Notifications juridiques à notre attention : support@horsenose.eu ; les notifications qui vous sont destinées sont envoyées à l'adresse e-mail de votre compte.
Vous ne pouvez pas accéder au Service ni l'utiliser si vous êtes situé dans un pays ou une région soumis à des sanctions globales de l'UE, de l'ONU ou d'une autre autorité compétente, ou si vous (ou l'écurie pour le compte de laquelle vous vous inscrivez) figurez sur une liste de sanctions ou de parties restreintes applicable ; en utilisant le Service, vous confirmez que ce n'est pas le cas.
18. Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit polonais. Les litiges relèvent des tribunaux de droit commun polonais compétents pour le siège social de l'exploitant (Marklowice, voïvodie de Silésie), sous réserve des protections accordées aux consommateurs individuels par les articles 17 à 19 du règlement Bruxelles I bis.
Si vous êtes un Entrepreneur au sens de l'art. 38a, les protections contre les clauses abusives et les autres droits de type consommateur que vous accorde le droit polonais s'appliquent pleinement. Les Consommateurs peuvent également recourir à un règlement extrajudiciaire des litiges — une liste à jour des organismes polonais de médiation de la consommation (ADR) est tenue par l'UOKiK sur polubowne.uokik.gov.pl, et les réclamations transfrontalières peuvent être adressées via le réseau des Centres européens des consommateurs (ECC-Net) sur eccnet.eu ; y participer reste volontaire de notre part, sauf disposition légale contraire. Si vous êtes un Client professionnel, merci de nous soumettre d'abord tout litige à support@horsenose.eu — nous nous efforcerons de bonne foi de le résoudre sous 30 jours avant que l'une ou l'autre partie n'engage une procédure (cela ne s'applique pas lorsqu'une mesure urgente est nécessaire ou qu'un délai de prescription est sur le point d'expirer, et cela ne restreint jamais les droits d'un Consommateur ou d'un Entrepreneur au sens de l'art. 38a). Si vous êtes un Consommateur domicilié au Royaume-Uni, rien dans le présent point ne vous empêche d'engager une procédure devant les tribunaux de la partie du Royaume-Uni où vous résidez, et les protections non exclusibles du droit britannique de la consommation (y compris le Consumer Rights Act 2015) s'appliquent à vous dans leur intégralité.
19. Versions linguistiques
Les présentes Conditions sont rédigées en polonais et en anglais, ces deux versions faisant également foi. Lorsque vous concluez les présentes Conditions en langue polonaise, ou si vous êtes un Consommateur ayant sa résidence habituelle en Pologne, c'est la version en polonais qui fait foi, conformément à l'article 7 de la loi du 7 octobre 1999 sur la langue polonaise. Dans tous les autres cas, c'est la version en anglais qui fait foi.
La présente version française, comme toute version en allemand, n'est fournie qu'à titre de traduction de courtoisie, sans valeur juridique propre ; en cas de divergence avec la version qui fait foi, cette dernière prévaut. Vous pouvez basculer entre les versions linguistiques à l'aide du sélecteur de langue en haut de cette page.
Si vous êtes un Consommateur ayant sa résidence habituelle dans un autre État membre de l'UE ou de l'EEE, la présente section ne retire en rien les protections impératives du droit de la consommation que vous accorde votre propre État membre, en vertu de l'article 6 du règlement (CE) n° 593/2008 (« Rome I ») — et si vous êtes un Consommateur ayant sa résidence habituelle hors de l'UE et de l'EEE (par exemple au Royaume-Uni), les protections impératives de la consommation de votre pays de résidence demeurent, elles aussi, pleinement applicables.
20. Les documents qui font partie des présentes Conditions — et où les lire
Les présentes Conditions intègrent les documents ci-dessous. Ensemble, ils constituent l'intégralité de l'accord relatif au Service, et chacun est publié dans son intégralité et consultable à tout moment — sur ce site, et depuis la section Juridique de votre compte :
- Politique de confidentialité — ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps nous le conservons, et vos droits.
- Politique en matière de cookies — les cookies et technologies similaires que nous utilisons.
- Politique d'utilisation acceptable — ce que chacun peut et ne peut pas faire sur la plateforme.
- Accord de traitement des données — le contrat de l'article 28 du RGPD pour les données du cavalier que votre écurie contrôle (fait partie des présentes Conditions ; rien de distinct à signer).
- Sous-traitants — les prestataires qui contribuent à l'exécution du Service, et où chacun traite les données.
- Sécurité et confiance — les mesures techniques et organisationnelles que nous avons mises en place.
Si un élément ici entre en conflit avec le DPA concernant la manière dont les données personnelles sont traitées, le DPA prévaut. Besoin d’une copie de l’un de ces documents pour vos dossiers ? Écrivez à support@horsenose.eu.