Facturation et forfait

La page Facturation et forfait te permet de gérer l'abonnement de ton écurie : ton forfait actuel, le nombre de chevaux que tu utilises, tes factures et ton mode de paiement. Seuls les administrateurs peuvent l'ouvrir.

La gestion des forfaits s'effectue uniquement sur le Web. Tu ne trouveras pas cette page dans l'application Nose pour Android. Google Play n'autorise pas les achats d'abonnements via l'application, alors ouvre Nose dans un navigateur pour gérer ton forfait. Si tu utilises Android, l'application t'y relie directement.

Ton plan

Cette section indique ton niveau actuel, l'intervalle de facturation, ainsi que la date et le montant de la prochaine facture – ou, si tu bénéficies d'une période promotionnelle gratuite, quand elle se termine et ce qui se passe après. En dessous, un compteur de chevaux indique le nombre de chevaux que tu utilises par rapport à la limite de ton plan et t'indique quand tu te rapproches du niveau suivant.

Les plans sont répartis en fonction du nombre de chevaux que tu gardes :

• Petit — jusqu'à 15 chevaux.
• Moyen — jusqu'à 45 chevaux.
• Grand — chevaux illimités.

Si tu approches ou dépasses la limite de chevaux de ton forfait, tu verras une invite t'invitant à passer au niveau supérieur, avec la différence de prix affichée avant de confirmer. Si tu as de l'espace libre, tu peux également voir une invite t'invitant à descendre - qui prend effet lors de ton prochain renouvellement, pas immédiatement, et tu peux l'annuler à tout moment avant cette date.

Choisir ou modifier un forfait

1. Accède à Paramètres → Facturation et forfait.
2. Si tu n'as pas encore de forfait actif, choisis la facturation Mensuelle ou Annuelle, puis Sélectionne un niveau.
3. Si tu es déjà abonné et souhaites passer au niveau supérieur, clique sur Passer à {tier}, puis confirme le montant au prorata dû aujourd'hui.
4. Pour mettre à jour ton carte, clique sur Mettre à jour le mode de paiement. Pour annuler, clique sur Annuler le forfait : tu conserves un accès complet jusqu'à la fin de ton période en cours, après quoi l'écurie passe en lecture seule (tes données restent, mais les nouveaux séances, cartes de séances et paiements sont suspendus).

Factures et mode de paiement

L'historique de tes factures est répertorié sur cette page, chacun avec un lien de téléchargement — intitulé Reçu ou Facture avec TVA selon ton pays de facturation. La mise à jour de ton carte ou l'examen de détails de paiement plus approfondis ouvre la page sécurisée de ton fournisseur de paiement. Clique sur  Mettre à jour le mode de paiement pour y accéder.

Bon à savoir

• Avant de pouvoir t'abonner, tu dois définir ton pays de facturation : il décide de ta devise et de ton fournisseur de paiement, et se verrouille une fois que tu as un abonnement actif. Contacte le support pour le modifier par la suite.
• Si un paiement échoue, ton écurie affiche un statut En souffrance et une invite pour mettre à jour ton carte ; s'il n'est pas corrigé à temps, l'écurie passe en lecture seule — tes données restent entièrement visibles et exportables, mais tu ne peux pas créer de nouveaux séances, cartes de séances ou paiements tant que tu n'es pas de nouveau en règle.
• L'annulation ne supprime rien. Tu conserves l'accès jusqu'à la fin de ta période de paiement, et l'écurie passe simplement en lecture seule après cela.
• Besoin d'un remboursement ou d'une question sur la facturation ? Contacte support@horsenose.eu.

Connexes

• Pricing — les prix que ton écurie facture à ses clients ; distinct de ce que tu paies à Nose pour ton abonnement.