Podmínky služby

1. Servis

Nose je platforma pro správu jezdeckých škol, kterou provozuje DF Daniel Fojcik. Můžete jej použít k provozu nebo účasti ve stáji.

Chcete-li používat Nose, potřebujete moderní prohlížeč (Chrome, Firefox, Safari nebo Edge) s povolenými soubory cookie a JavaScriptem, funkční připojení k internetu a přístup k e-mailové adrese na vašem účtu.

2. S kým jsou tyto Podmínky

Nose je platforma pro více nezávislých stájí, které na ní provozují svou činnost. Tyto podmínky jsou smlouvou mezi horsenose a stájí – nikoli s jezdci, zákazníky nebo instruktory stáje (jejími členy). Člen se připojuje ke stáji a při používání Nose je vázán našimi Zásadami přijatelného užívání; jeho osobní údaje se řídí Zásadami ochrany osobních údajů.

Pokud jde o jezdce a provozní údaje, které stáj zadává, stáj je správcem údajů a horsenose je pouze jejím zpracovatelem, jednajícím podle pokynů stáje podle Smlouvy o zpracování dat (DPA) — která je součástí těchto podmínek. horsenose nemá žádné nezávislé právo používat tato data pro své vlastní účely.

3. Spotřebitelé, živnostníci a firmy

Polské právo a právo EU zacházejí s některými zákazníky odlišně: se soukromou osobou, která nejedná za svou živnost (Spotřebitel), s polským živnostníkem, pro kterého není používání Nose součástí jejich hlavní profesní činnosti ("Podnikatel podle článku 38a", chráněný jako spotřebitel v klíčových ohledech), a se všemi ostatními (Firemní zákazník). Tam, kde tyto Podmínky odkazují na jednu z těchto kategorií, to znamená; pokud si nejste jisti, co se vás týká, platí pravidlo s vyšší ochranou.

4. Role uvnitř stáje

Každá stáj má tři role: správce stáje (spravuje stáj, její členy, permanentky a dárkové poukazy, rozvrh, nastavení a předplatné), instruktor (vede lekce a vidí jízdy, ke kterým je přiřazen) a zákazník / jezdec (vidí vlastní rezervace, permanentky, dárkové poukazy a historii plateb). Správce může kdykoli změnit roli člena, deaktivovat jej nebo jej ze stáje odebrat.

5. Stáj spravuje data svých členů

Provozování stáje znamená práci s osobními údaji jejích členů. Stáj rozhoduje, které údaje shromažďuje, a řídí je po celou dobu existence účtu: přidává a opravuje záznamy členů, spravuje členy a jejich role, uchovává záznamy, dokud je účet stáje aktivní, a z vlastních obrazovek správce je deaktivuje, maže nebo deidentifikuje. Úplný export je k dispozici na vyžádání. horsenose poskytuje nástroje a ochranná opatření; stáj jako správce řídí svá data.

Každý člen může také prohlížet, opravovat, exportovat nebo mazat svá data prostřednictvím samoobsluhy, jak je popsáno v Zásady ochrany osobních údajů. Když je člen smazán nebo se zavře celá stáj, platí pravidla pro uchování a mazání v Zásadách ochrany osobních údajů a DPA: jednotlivé vymazávací pásy osobních identifikátorů po 30denní lhůtě odkladu a data uzavřené stáje jsou uchovávána po dobu nejvýše 90 dnů — s úplným exportem k dispozici na vyžádání — a poté smazána.

6. Děti

Jezdecké školy učí děti, takže Nose je navržen tak, aby uchovával data o dětech jménem stáje – obvykle jde o dítě, které jako účastník lekce vstoupí rodič, který je zákazníkem stáje. Členům musí být 18, aby mohli mít vlastní účet; dítě se účastní prostřednictvím stáje, nikoli jako strana těchto podmínek. stáj je odpovědná za zákonný základ a za jakýkoli požadovaný souhlas rodičů nebo oprávnění (včetně článku 8 GDPR); horsenose omezuje to, co se o dítěti týká, na minimu a nikdy neprodává dětem. Rodič nebo opatrovník, který chce vidět, opravit nebo smazat data dítěte, by měl kontaktovat stáj (viz Zásady ochrany osobních údajů → Děti).

7. Povolené a zakázané použití

Nezneužívejte, neprovádějte reverzní inženýrství ani se nepokoušejte získat přístup k datům stájí, do kterých nepatříte. Nepoužívejte Nose k odesílání spamu, urážlivých zpráv nebo k provozování stáje někoho jiného, ​​aniž byste mu poskytli účet.

8. Servisní změny

Při vývoji Nose můžeme přidat, změnit nebo vyřadit funkce. Bez přiměřeného předchozího upozornění e-mailem nebudeme podstatně omezovat základní funkce, na které se aktivní platící stáj spoléhá – a pokud odebereme funkci, na které stáj podstatně závisí, nebo celý produkt, upozorníme na to a poskytneme plnou exportní příležitost, než změna vstoupí v platnost (dříve pouze v případě, že si to vynutí zákon, bezpečnostní problém nebo poskytovatel třetí strany mimo naši kontrolu). Tím se nesnižují vaše níže uvedená práva na zrušení nebo vrácení peněz.

9. Předplatné a fakturace

Předplatné je poplatek, který stáj platí za používání Nose. Účtuje se stáji, nikoli jejím jezdcům. Nose nikdy není účastníkem platby mezi jezdcem a stájí a tyto peníze nedrží, nepřijímá ani nekontroluje. Ve výchozím nastavení jsou hotovost, permanentka, dárkový poukaz a převod v aplikaci pouze štítky stáje pro záznam toho, jak jezdec zaplatil mimo aplikaci. Stáj může povolit online platby: jezdci (a zákonní zástupci dětských jezdců) pak mohou v aplikaci dobít zůstatek nebo uhradit dlužnou částku kartou, mobilní peněženkou nebo BLIK. Tyto platby zpracovává Stripe, regulovaný poskytovatel plateb, prostřednictvím Stripe Connect přímo na vlastní účet Stripe stáje; stáj je obchodníkem a příjemcem peněz a odpovídá ve svém vlastním účtu Stripe za výplaty, příjmy, refundace, zúčtování a daně. Nose poskytuje pouze software a není platební institucí ani poskytovatelem platebních služeb. Zůstatek dobitý jezdcem je záloha použitelná pouze ve stáji, která jej vydala – nejde o elektronické peníze, nelze jej převést do jiné stáje a nejde o vklad držený Nose. Případný poplatek, který Nose účtuje za online platby, se připočítá k předplatnému stáje a nikdy se neodečítá z platby jezdce. Kdokoli se přihlásí jménem stáje, potvrzuje, že je oprávněn stáj těmito podmínkami zavázat.

Plány předplatného jsou stanoveny za stáj podle úrovně, podle velikosti stáje (jejího počtu aktivních koní) a lze je platit měsíčně nebo ročně. Plány, které máte k dispozici, jejich ceny, co každý zahrnuje, a všechny příslušné daně jsou uvedeny na stránce s cenami a potvrzeny u pokladny před zaplacením; cena uvedená při přihlášení k odběru je cena, která platí.

Kdo vám účtuje, záleží na vaší zemi. Stáje v Polsku jsou účtovány v PLN by Stripe, obchodníkem je DF Daniel Fojcik / horsenose a my vystavujeme fakturu s DPH (faktura). Stáje mimo Polsko jsou účtovány v EUR, GBP nebo USD společností Dodo Payments, která vystupuje jako obchodník se záznamem: Dodo je pro danou transakci registrovaným prodejcem, vystavuje daňově vyhovující fakturu nebo účtenku a vypočítává a odvádí příslušnou DPH nebo daň z prodeje. U nepolských stájí je platební transakce uzavřena s Dodo za podmínek Dodo; tyto Podmínky nadále upravují vaše používání samotné platformy Nose.

Nové stáje mohou získat zaváděcí období zdarma (aktuálně první 3 měsíce — přesná délka se zobrazí při registraci). Během ní se vám nic neúčtuje a ke spuštění není potřeba žádná karta. Po jeho skončení začne placené předplatné vašeho plánu automaticky za cenu aktuální v té době, pokud jej nezrušíte před jeho skončením. Každý účet vytvořený před živou fakturací bude informován alespoň 30 dní před prvním naúčtováním.

Předplatné se obnovuje automaticky na konci každého fakturačního období (každý měsíc nebo rok), dokud je nezrušíte. Zrušit můžete kdykoli v nastavení fakturace; zrušením se zastaví další obnovení a vstoupí v platnost na konci období, za které jste již zaplatili, a do té doby si ponecháte přístup.

Poplatky jsou účtovány předem za každé období a jsou nevratné za období, které již začalo, s výjimkou: případů, kdy zákon vyžaduje vrácení peněz, v rámci 14denního práva na odstoupení od smlouvy níže, nebo pokud vaše předplatné ukončíme bez jakéhokoli zavinění z vaší strany – v takovém případě vrátíme nevyužitý, předplacený zůstatek. Ceny jsou uvedeny jako včetně daně nebo bez daně, jak je uvedeno u pokladny, a vy nesete odpovědnost za veškeré daně, které poskytovatel fakturace nevybere.

Můžeme změnit naše plány nebo ceny. Pokud by změna ovlivnila vaše platby, upozorníme vás alespoň 30 dní předem, než se bude vztahovat na vaše další obnovení. Pokračování v používání placeného předplatného poté, co změna vstoupí v platnost, znamená, že přijímáte novou cenu; pokud nesouhlasíte, můžete před obnovením zrušit.

Pokud platba selže, můžeme to zkusit znovu a kontaktovat vás. Pokud předplatné zůstane nezaplacené, můžeme pozastavit nebo omezit přístup stáje, dokud nebude zůstatek vyrovnán. I když je přístup omezen, vaše data jsou uchovávána a mohou být obnovena, jakmile bude platba úspěšná, v souladu s pravidly pro uchování a vymazání v Zásadách ochrany osobních údajů; faktury a účetní záznamy jsou uchovávány tak dlouho, jak to vyžaduje daňový zákon.

10. Vaše právo na odstoupení

Pokud se přihlásíte jako Spotřebitel nebo Art. 38a Podnikateli, můžete odstoupit od smlouvy o předplatném do 14 dnů od jejího uzavření, a to bez udání důvodu — email support@horsenose.eu (funguje jakékoli jednoznačné prohlášení; vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je součástí potvrzovacího e-mailu a je u nás k dispozici na vyžádání). Protože Nose je digitální služba, toto právo končí předčasně pouze v případě, že nastanou všechny tři z následujícího: výslovně jste nás požádali, abychom službu začali poskytovat před uplynutím 14 dnů, uznali jste, že tím ztratíte právo na odstoupení od smlouvy, a obojí jsme vám potvrdili na trvalém médiu – pro polské stáje naše pokladna shromažďuje přesně tato potvrzení a naše potvrzení objednávky je reprodukuje. Pokud se kterýkoli z těchto tří nestal, právo na 14 dní zůstává otevřené v plném rozsahu. U stájí účtovaných společností Dodo Payments jako obchodníkem záznamů adresujte odstoupení společnosti Dodo jako prodejce záznamu – a zkopírujte si nás, abychom se mohli ujistit, že to bude dodrženo. Tato část neomezuje žádná práva, kterých se nemůžete ze zákona vzdát. Pokud jste spotřebitel s obvyklým bydlištěm ve Spojeném království, máte ekvivalentní právo 14denního odstoupení od smlouvy podle předpisů Spojeného království pro spotřebitelské smlouvy z roku 2013, které předčasně končí stejnou třídílnou mechanikou popsanou výše.

11. Duševní vlastnictví

Provozovatel si ponechává veškerá práva duševního vlastnictví na platformě Nose, včetně kódu, designu, značky a dokumentace. Vše, co zadáte do Nose, zůstává vaše – netvrdíme, že to nevlastníme a používáme to pouze ke spuštění služby pro vaši stáj, jak popisuje DPA. Na oplátku vám dáváme nevýhradní, nepřenosné právo používat Nose po dobu aktivního účtu vaší stáje – nikoli právo z něj kopírovat, prodávat, zpětně analyzovat nebo z něj stavět konkurenční produkt.

12. Bez záruky

Nose je poskytován "tak jak je" a "jak je k dispozici". Neslibujeme, že bude bezchybný, nepřerušovaný nebo bez okének údržby nebo že bude vyhovovat konkrétním regulačním požadavkům nebo potřebám vedení záznamů – vyhodnocení, zda vyhovuje, je vaší odpovědností. Pokud jsme se s vámi písemně nedohodli na době provozuschopnosti nebo na podpoře a odpovědi na SLA, nic neplatí. Pro spotřebitele a čl. 38a Podnikatelé, tato část neomezuje zákonná práva na shodu, která vám poskytuje polské a evropské spotřebitelské právo pro digitální služby.

13. Odpovědnost

V rozsahu povoleném zákonem je naše celková odpovědnost vůči Firemnímu zákazníkovi omezena na vyšší z poplatků, které nám stáj zaplatila během 12 měsíců před uplatněním nároku nebo 1000 PLN, a nejsme odpovědní za nepřímé ztráty (ušlé výnosy, ztracené dobré jméno, ztracené rezervace). Tento limit se nevztahuje na nic, o čem zákon říká, že nemůže být omezen – včetně škod způsobených úmyslně, újmy na životě nebo zdraví nebo naší odpovědnosti jako zpracovatele nebo správce podle článků 82–83 GDPR. Pokud jste Spotřebitel nebo Art. 38a Podnikateli, tato část nikdy neomezuje práva, která vám poskytuje povinné spotřebitelské právo — polské právo a právo EU, nebo, pokud jste spotřebitel s obvyklým bydlištěm jinde (například Spojené království), závaznou ochranu země vašeho bydliště: za škody, které způsobíme hrubou nedbalostí nebo úmyslem, není naše odpovědnost vůči vám vůbec omezena a za běžnou nedbalost neseme odpovědnost za škodu, která byla způsobena smlouvou.

14. Odškodnění

Pokud jste Obchodní zákazník a vaše používání Nose – vámi zadaných údajů, vašeho právního základu pro ně nebo vašeho jednání s vašimi vlastními jezdci, zákazníky nebo instruktory – způsobí nárok třetí strany vůči nám, uhradíte naše přiměřené náklady na jeho obhajobu, s výjimkou případů, kdy nárok vyplývá z našeho vlastního porušení, hrubé nedbalosti nebo úmyslného pochybení. O každém takovém nároku vás neprodleně informujeme a nebudeme jej vaším jménem bez vašeho souhlasu řešit. Tato část se nevztahuje na spotřebitele nebo čl. 38a Podnikatelé.

15. Pozastavení a ukončení

Svůj účet můžete kdykoli smazat na adrese /account/delete. Stáj může svůj účet kdykoli uzavřít.

Můžeme také pozastavit nebo uzavřít účet stáje při závažném porušení těchto podmínek nebo Zásad přijatelného užívání, při nezaplacených poplatcích, podvodu či zneužití nebo pokud to vyžaduje zákon. Nejde-li o vážnou a trvající újmu, nejprve vás kontaktujeme, dáme vám možnost problém vyřešit a před ukončením službu pozastavíme. Pozastavení nespustí lhůtu pro mazání dat – údaje zůstanou nedotčené a exportovatelné až do ukončení. Pokud předplatné ukončíme bez vašeho zavinění, vrátíme nevyužitou předplacenou část. Po uzavření stáje její údaje vstoupí do 90denní lhůty pro ukončení služby popsané v Zásadách ochrany osobních údajů a DPA a poté jsou smazány.

16. Změny těchto Podmínek

Tyto podmínky můžeme aktualizovat, když se změní služba, naši poskytovatelé fakturace nebo zákon. V případě změny materiálu zašleme aktivním stájím e-mail s dostatečným předstihem, než vstoupí v platnost (dříve, pouze pokud to vyžaduje zákon nebo bezpečnostní situace), a Nose vás požádá o přijetí nové verze; menší opravy se projeví při zaúčtování. Pokud s podstatnou změnou nesouhlasíte, můžete svůj účet zrušit a uzavřít, než vstoupí v platnost. Verze a datum těchto podmínek jsou uvedeny v horní části této stránky.

17. Generál

Pokud se ukáže, že některá část těchto podmínek je neplatná nebo nevymahatelná, zbytek stále platí. Nevymáhání práva jednou neznamená jeho vzdání se. Tuto smlouvu můžeme převést jako součást prodeje, fúze nebo reorganizace podniku – vaše práva vyplývající z této smlouvy nejsou dotčena; nemůžete převést svůj účet bez našeho souhlasu. Ani jeden z nás není odpovědný za zpoždění nebo selhání způsobené událostmi, které jsou rozumně mimo naši kontrolu, včetně výpadku u poskytovatele, na kterém služba závisí – řekneme to a budeme pracovat na obnovení služby, a pokud to bude trvat déle než 30 dní, může kterýkoli z nás ukončit dotčenou část vrácením předplacených poplatků za nevyužitou část. Pokud obdržíme zákonnou žádost o vaše údaje, povíme vám o tom a zveřejníme pouze to, co je nezbytně nutné, pokud nám to nebrání zákon. Právní upozornění pro nás: support@horsenose.eu; oznámení, která vám budou zaslána na e-mail vašeho účtu.

Ke Službě nesmíte přistupovat ani ji používat, pokud se nacházíte v zemi nebo regionu, na který se vztahují komplexní sankce EU, OSN nebo jiné příslušné sankce, nebo pokud jste (nebo stáj, jejíž jménem se zaregistrujete) uvedeni na jakýchkoli příslušných sankcích nebo na seznamu omezených stran; používáním Služby potvrzujete, že tomu tak není.

18. Rozhodné právo a spory

Tyto podmínky se řídí polským právem. Spory jdou k polským obecným soudům příslušným pro sídlo provozovatele (Marklowice, Slezské vojvodství), přičemž je zachována ochrana spotřebitele Brusel I bis Arts. 17–19 pro jednotlivé spotřebitele.

Pokud jste Art. 38a Podnikatel, ochrana klauzule o zneužití a další práva podobná právům spotřebitelů, které vám polské právo dává, platí v plném rozsahu. Spotřebitelé mohou také využít mimosoudní řešení sporů — aktuální seznam polských orgánů ADR pro spotřebitele vede UOKiK na adrese polubowne.uokik.gov.pl a přeshraniční stížnosti lze procházet prostřednictvím Sítě evropských spotřebitelských center (ECC-Net) na adrese eccnet.eu; účast je pro nás dobrovolná, pokud zákon nestanoví jinak. Pokud jste firemním zákazníkem, předložte nám prosím jakýkoli spor nejprve na support@horsenose.eu — pokusíme se jej v dobré víře vyřešit do 30 dnů předtím, než kterýkoli z nás zahájí řízení (toto neplatí, pokud je potřeba naléhavá pomoc nebo pokud se blíží promlčecí lhůta, a nikdy to neomezuje práva spotřebitele nebo čl. 38a Podnikatel). Pokud jste spotřebitel s bydlištěm ve Spojeném království, nic vám zde nebrání zahájit řízení u soudů té části Spojeného království, kde žijete, a v plném rozsahu se na vás vztahují nevylučitelná ochrana spotřebitelského práva Spojeného království (včetně zákona o právech spotřebitelů z roku 2015).

19. Jazykové verze

Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v polštině a angličtině, které jsou stejně závazné. Pokud uzavřete tyto Podmínky v polském jazyce nebo jste spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v Polsku, řídí se verze v polském jazyce v souladu s článkem 7 zákona ze dne 7. října 1999 o polském jazyce. Ve všech ostatních případech platí** verze v anglickém jazyce.

Jakákoli německá, francouzská nebo italská jazyková verze těchto podmínek je poskytována pouze jako zdvořilostní překlad bez nezávislého právního účinku; tam, kde se liší od řídící verze, je rozhodující verze řídící. Mezi jazykovými verzemi můžete přepínat pomocí výběru jazyka v horní části této stránky.

Pokud jste spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě EU nebo EHP, tento oddíl nezbavuje povinnou ochranu spotřebitelského práva, kterou vám poskytuje váš vlastní členský stát, podle článku 6 nařízení (ES) č. 593/2008 („Řím I“) – a pokud jste spotřebitel s obvyklým bydlištěm mimo EU a EHP (například ve Spojeném království), nezůstáváte povinnou zemí vašeho pobytu na ochranu spotřebitele.

20. Dokumenty, které tvoří součást těchto Podmínek – a kde je číst

Tyto podmínky zahrnují níže uvedené dokumenty. Společně tvoří celou smlouvu o Službě a každá z nich je zveřejněna v plném znění a je kdykoli k dispozici ke čtení — na tomto webu a v sekci Právní ve vašem účtu:

• Zásady ochrany osobních údajů — co shromažďujeme, proč, jak dlouho to uchováváme a vaše práva.
• Zásady používání souborů cookie — soubory cookie a podobné technologie, které používáme.
• Zásady přijatelného používání — co každý může a nesmí na platformě dělat.
• Smlouva o zpracování dat — smlouva podle článku 28 GDPR pro údaje o jezdci, které vaše stáj ovládá (součást těchto podmínek; nic samostatného k podpisu).
• Dílčí zpracovatelé — dodavatelé, kteří pomáhají provozovat Službu, a kde každý zpracovává data.
• Bezpečnost a důvěra — technická a organizační opatření, která máme zavedena.

Pokud je zde cokoli v rozporu s DPA o tom, jak jsou osobní údaje zpracovávány, má přednost DPA. Potřebujete kopii některého z těchto záznamů? Napište na support@horsenose.eu.