1. Resumen
horsenose es un servicio de software para administrar una escuela de equitación: programar lecciones, realizar un seguimiento de la participación y cómo pagaron los jinetes, administrar pases y vales de regalo, alojar caballos y facturar la atención y los servicios que brinda un centro ecuestre, calcular las ganancias de los instructores y brindar a los clientes de cada centro ecuestre una vista de sus propias reservas, saldos y cargos. Un centro ecuestre también puede permitir a los jinetes pagar en línea; cuando lo hace, horsenose nunca participa en el pago y nunca maneja datos bancarios o de tarjetas: el dinero pasa a través de un proveedor de pagos regulado directamente a la cuenta del centro ecuestre. Los datos que ingresa tu centro ecuestre son tuyos; los datos de otro centro ecuestre son de ellos; y ninguno puede ver el del otro.
Esta política existe para mantener horsenose segura y justa para cada centro ecuestre, cada instructor y cada jinete en la plataforma. Establece lo que puede y no puede hacer con el Servicio. Se aplica a todos los que utilizan horsenose: administradores de centros ecuestres, instructores, clientes y jinetes, y cualquier persona que haya iniciado sesión en una cuenta en la plataforma.
Si utiliza horsenose, acepta seguir esta política. La infracción puede dar lugar a la suspensión o cancelación de una función o cuenta (consulte “Cumplimiento y apelaciones” a continuación). Los Términos de Servicio incorporan esta política por referencia.
2. Usos permitidos
Puede utilizar horsenose para:
- Operar una escuela de equitación que sea de su propiedad, que administre o en la que trabaje: programe lecciones; registrar la asistencia y cómo pagaron los jinetes; gestionar pases y cheques regalo; caballos de manutención y centro ecuestre y factura por el cuidado y los servicios que brinda (alimentación, aseo, visitas al herrador y al veterinario, y similares); calcular los ingresos de los instructores; comunicar anuncios operativos a sus clientes; y gestionar la administración diaria del centro ecuestre.
- Reciba el pago de lo que ofrece su centro ecuestre: registre cómo pagó un jinete (efectivo, bono, vale regalo o transferencia) y, cuando lo active, permita que los jinetes y los tutores de los niños jinetes recarguen su saldo o liquiden lo que deben en línea. El dinero pasa a través de un proveedor de pagos regulado directamente a la cuenta del centro ecuestre; horsenose proporciona el software, nunca es parte del pago y nunca maneja datos bancarios o de tarjetas. Utilice las funciones de pago y facturación para los cargos legítimos propios de su centro ecuestre únicamente.
- Participe como jinete o cliente de un centro ecuestre al que pertenece: vea y administre sus propias reservas, sus propios saldos de pases y vales, cualquier cargo de embarque y cuidado de su caballo, su propio historial de pagos y sus propios datos de perfil, y, cuando su centro ecuestre lo ofrezca, pague o recargue su saldo en línea.
- Administre sus propios datos personales: vea lo que tenemos sobre usted, corríjalo, expórtelo o elimine su cuenta a través de las funciones de autoservicio del producto descritas en la Política de privacidad.
- Comunicarse con nosotros de buena fe sobre el Servicio, incluido informar errores, hacer preguntas o informar una sospecha de vulnerabilidad de seguridad según la política de divulgación en Seguridad y Confianza → “Divulgación responsable”.
Si tiene un caso de uso legítimo pero inusual (por ejemplo, una solicitud de integración inusual, una consulta de investigación o una necesidad única de datos masivos), hable con nosotros primero en support@horsenose.eu. Es más fácil establecer expectativas desde el principio que depurar una cuenta suspendida después del hecho.
3. Usos prohibidos
No puede utilizar horsenose para realizar ninguna de las siguientes acciones. Estas categorías se superponen; la conducta que corresponde a más de uno es correspondientemente más grave.
3.1 Cruzar la línea entre centros ecuestres ("integridad multitenencia")
Esta es la categoría más importante para una plataforma compartida.
- No intente acceder, ver, copiar, modificar o interferir con los datos de otro centro ecuestre, los registros de otro jinete o cualquier dato fuera del centro ecuestre del que es miembro. Los datos de cada centro ecuestre están aislados mediante puertas de funciones y seguridad a nivel de fila aplicadas por bases de datos; permanecer dentro de su propio inquilino no es negociable.
- No intente explotar, eludir, sondear o probar la seguridad a nivel de fila del Servicio, las comprobaciones de funciones o cualquier otro mecanismo de aislamiento de centros, excepto como parte de una investigación de seguridad de buena fe que siga el puerto seguro de divulgación responsable en Seguridad y Confianza → “Divulgación responsable”.
- No utilice credenciales compartidas, prestadas o de prueba, cuentas múltiples ni ninguna técnica para cruzar los límites de los centros o para acceder a datos que no vería si iniciara sesión con su propia identidad.
- No induzca a un administrador, instructor o cliente del centro ecuestre a compartir credenciales o a otorgarle acceso con el fin de acceder a datos a los que no tiene derecho.
3.2 Uso indebido de datos personales de otras personas
Los datos que puede ver dentro de su centro ecuestre (nombres y detalles de contacto de los jinetes, detalles de los tutores, información del instructor, etiquetas de seguimiento de pagos, notas de texto libre) están ahí para que pueda administrar el centro ecuestre. No es tuyo reutilizarlo.
- No utilice datos personales del jinete, tutor, instructor o personal a los que tenga acceso para fines fuera de la operación legítima del centro ecuestre; por ejemplo, no los venda, alquile, comparta con terceros no relacionados, no los extraiga ni los use para marketing, elaboración de perfiles o cualquier campaña que el centro ecuestre no haya autorizado de manera legal.
- Los datos de los niños requieren especial atención. Una proporción significativa de los jinetes son menores de edad y sus datos personales se procesan bajo las salvaguardias descritas en la Política de Privacidad y la DPA. Procesar los datos de los niños solo para el propósito operativo legal del centro ecuestre (la lección con la que se relaciona, el pase que rastrea, el contacto con un tutor que requiere), nunca para ningún propósito no relacionado y nunca más allá de lo que ese propósito operativo necesita.
- No ingrese en el Servicio ningún dato personal sobre una persona para el cual el centro ecuestre no tenga base legal para recopilar o procesar. Consulte también "Contenido de categoría especial y otro contenido prohibido en campos de texto libre" a continuación para saber qué no debe incluirse en los campos de texto libre.
3.3 Atacar o interrumpir el Servicio
- No intentes acceder sin autorización al Servicio, a ninguna cuenta o centro ecuestre que no sea el tuyo ni a la infraestructura subyacente.
- No ejecute ataques de denegación de servicio, intentos de generación de carga ni ninguna otra actividad destinada o que pueda degradar la disponibilidad para otros usuarios.
- No extraiga, rastree ni recopile de otro modo la plataforma (incluidos los datos personales de otros usuarios, horarios estables, listas de clientes o información de instructores) por medios automatizados, excepto sus propios datos a través de los puntos finales de exportación oficiales.
- No investigue vulnerabilidades fuera del puerto seguro de divulgación responsable en Seguridad y confianza → “Divulgación responsable”. Dentro de ese puerto seguro, la investigación de buena fe que permanezca en sus propias cuentas, evite degradar el Servicio para otros y no acceda a los datos de otros usuarios es bienvenida y no será tratada como una violación de esta política.
- No interfiera con los mecanismos de protección de bots, limitación de tasas o registro de auditoría (Cloudflare Turnstile, contadores de tasas de Upstash, el registro de auditoría de solo agregar), por ejemplo, intentando evitarlos, suprimir entradas o falsificar eventos.
3.4 Uso ilegal
- No utilice el Servicio para acechar, acosar, amenazar, intimidar, doxar o dañar de otro modo a cualquier persona física, incluido cualquier jinete, tutor, instructor, miembro del personal de otro centro ecuestre o miembro del público.
- No utilice el Servicio de una manera que infrinja la propiedad intelectual, la privacidad, la publicidad u otros derechos aplicables de ningún tercero.
- No utilice el Servicio para facilitar, fomentar o llevar a cabo cualquier actividad que viole la ley aplicable de la UE o de los Estados miembros, incluida la ley polaca penal, de protección del consumidor, de protección de datos y de servicios electrónicos.
- No utilice las funciones de pago y facturación para nada más que los propios cargos legítimos de su centro ecuestre, no como un encargado del tratamiento de pagos de uso general para terceros, y no para mover o lavar fondos que no tiene derecho a recibir. No emita cargos por alojamiento o atención, ni registre pagos que sepa que son falsos.
3.5 Tergiversación y suplantación de identidad
- No te hagas pasar por otro centro ecuestre, otro instructor, otro cliente o la propia caballo.
- No cree cuentas estables falsas, invitaciones falsas o registros de jinetes falsos, por ejemplo, para evadir la aplicación de esta política o para engañar a los clientes sobre con quién están tratando.
- No utilice el Servicio para enviar comunicaciones que parezcan provenir de horsenose (el operador) cuando no es así, por ejemplo, diseñando un anuncio unidireccional para que un lector crea razonablemente que fue enviado por la plataforma en lugar de su centro ecuestre.
3.6 Ingeniería inversa e interferencia con el Servicio
- No realice ingeniería inversa, descompile, desensamble ni intente derivar el código fuente o la estructura interna del Servicio, excepto en la medida en que la ley aplicable le otorgue un derecho que no pueda limitarse mediante acuerdo (se agradece que nos notifique con antelación, pero no es una condición previa para ejercer dicho derecho).
- No copie, modifique ni cree trabajos derivados del software, la interfaz de usuario o el contenido del Servicio más allá de lo que permiten los Términos o la ley aplicable.
- No elimine ni oculte avisos, marcas de agua, atribuciones o divulgaciones en el producto que muestra el Servicio.
- Si es un Cliente comercial, no utilice el Servicio para compararlo con servicios de la competencia para su publicación o para crear un producto de la competencia, sin el permiso previo por escrito de horsenose.
3.7 Categoría especial y otros contenidos prohibidos en campos de texto libre
Existen campos de texto libre (notas sobre pases, pagos, jinetes, caballos; cuerpos de anuncios unidireccionales; campos de perfil) para notas operativas. No son el lugar para guardar datos personales confidenciales.
- No introduzcas datos de categorías especiales según el artículo 9 del RGPD en campos de texto libre, en particular datos de salud sobre un jinete (un diagnóstico, un medicamento, una lesión o cualquier afección), datos que revelen origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos o biométricos, o datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual. El Servicio no ha sido diseñado para contener este tipo de contenido.
- No introduzca datos de condenas penales o delitos según el artículo 10 del RGPD en campos de texto libre.
- Las notas sobre un caballo (por ejemplo, un período de descanso o una nota veterinaria sobre el animal) son sobre un animal, no sobre una persona, y quedan fuera de esta restricción, pero no utilice dicho campo para registrar información de salud sobre un jinete.
Para evitar dudas, esta restricción también se refleja en el DPA y vincula a cada centro ecuestre como Responsable del tratamiento bajo ese DPA.
4. Denunciar abuso
Si cree que alguien está infringiendo esta política (por ejemplo, al intentar acceder a los datos de otro centro ecuestre, raspar la plataforma, acosar a un usuario o hacer un uso indebido de datos personales dentro de un centro ecuestre), envíe un correo electrónico a support@horsenose.eu con "Informe de abuso" en la línea de asunto. Incluya suficientes detalles para que podamos investigar.
Para sospechas de vulnerabilidades de seguridad en lugar de abuso, siga la ruta dedicada en Seguridad y confianza → “Divulgación responsable” (support@horsenose.eu con `Seguridad` en la línea de asunto).
Investigaremos los informes de buena fe y no revelaremos la identidad del denunciante sin su consentimiento, a menos que lo exija la ley. No somos un organismo encargado de hacer cumplir la ley y no podemos obligar a la divulgación a terceros ni tomar medidas coercitivas contra personas ajenas al Servicio; cuando un asunto amerita un proceso policial, regulatorio o judicial, ese camino es suyo o de su abogado para iniciarlo. Nuestro papel se limita a operar el Servicio de manera honesta y cumplir con las solicitudes con fundamento legal que recibimos.
Avisos de contenido ilegal. Cualquier persona, con o sin una cuenta de horsenose, puede notificarnos sobre contenido específico almacenado en el Servicio que crea que es ilegal enviando un correo electrónico a support@horsenose.eu con "Aviso de contenido ilegal" en la línea de asunto, incluida la ubicación exacta del contenido (un enlace o una descripción precisa), una explicación de por qué lo considera ilegal y su nombre y detalles de contacto, junto con una declaración de que su aviso se realiza de buena fe y exacto. Confirmaremos la recepción sin demoras indebidas y decidiremos sobre la notificación (y le comunicaremos el resultado) de manera diligente, objetiva y oportuna, como exige el artículo 16 de la Ley de Servicios Digitales de la UE.
Sospechas de delitos penales. Si tenemos conocimiento de información que suscite la sospecha de que se ha cometido, se está cometiendo o es probable que se cometa un delito penal que implica una amenaza a la vida o la seguridad de una persona, informaremos de inmediato a las autoridades policiales o judiciales competentes del Estado miembro en cuestión (o a Europol, cuando no se pueda identificar al Estado miembro), como exige el artículo 18 de la Ley de Servicios Digitales de la UE.
5. Ejecución y apelaciones
5.1 Nuestra escalera habitual
Si creemos que ha infringido esta política, generalmente tomaremos las siguientes medidas en orden:
- Comuníquese con el titular de la cuenta responsable (un administrador del centro ecuestre, un instructor o el usuario cuya cuenta está involucrada), describa lo que observamos y bríndele la oportunidad de responder.
- Requerir corrección del comportamiento; por ejemplo, eliminar datos que no deberían haberse ingresado, detener el scraping automatizado o restaurar una función mal configurada.
- Suspender la función, cuenta o centro ecuestre específico mientras investigamos, o como medida correctiva si la infracción no se resuelve.
- Cancelar la cuenta o el acceso de un centro ecuestre al Servicio por incumplimiento grave o reiterado.
5.2 Suspensión rápida
Para daños claros y graves (por ejemplo, un intento de exfiltrar los datos de otro centro ecuestre en progreso, un ataque continuo al Servicio o un uso ilegal que ponga a otros usuarios en riesgo), podemos omitir los primeros pasos y suspender inmediatamente, luego comunicarnos con el titular de la cuenta. Hacemos esto sólo cuando el daño es concreto y proceder por la escalera habitual lo empeoraría.
5.3 Reembolsos donde terminamos
Cuando horsenose cancele una cuenta o la suscripción de un centro ecuestre sin causa atribuible al titular de la cuenta, reembolsaremos la parte no utilizada de cualquier suscripción prepaga de forma prorrateada (para centros ecuestres no polacos, el reembolso se emite a través de Dodo Payments como vendedor registrado; consulte los Términos de servicio → “Suscripción y facturación”). No reembolsaremos cuando la terminación se deba a fraude intencional, uso ilegal o un incumplimiento grave de esta política donde el titular de la cuenta sea responsable.
5.4 Apelaciones
Si suspendemos o cancelamos su cuenta, o restringimos el acceso a un centro ecuestre, y cree que la decisión fue un error, envíe un correo electrónico a support@horsenose.eu con "Apelación de cuenta" en la línea de asunto. Un ser humano, no un sistema automatizado, revisará su apelación y responderá tan pronto como sea razonablemente posible. Si no estamos convencidos, le explicaremos el motivo por escrito para que pueda evaluar sus próximos pasos, incluida la derivación a una autoridad supervisora cuando corresponda. Cuando su apelación sea una solicitud legal de un interesado en virtud del RGPD, cumpliremos con los plazos legales del artículo 12(3) del RGPD, independientemente de esta sección.
5.5 La investigación de seguridad responsable no es una violación
Para evitar dudas: la investigación de seguridad de buena fe que sigue la política de divulgación responsable en Seguridad y Confianza → “Divulgación responsable” (permanecer dentro de sus propias cuentas, evitar la degradación del Servicio para otros y no acceder a los datos de otros usuarios) no es una infracción de esta política y no activará la aplicación de esta sección.
6. Cambios
Podemos actualizar esta política a medida que surjan nuevos patrones de uso indebido, a medida que evolucione el Servicio o se desarrolle la ley. Los cambios materiales se anunciarán por correo electrónico a los suscriptores activos y mediante un aviso en el producto con una antelación razonable antes de que entren en vigor (efecto inmediato cuando el cambio lo exige la ley o una situación de seguridad). La versión actual se muestra en la parte superior de esta página.
7. Contacto
Preguntas sobre lo que está permitido: support@horsenose.eu.
- Informes de abuso: línea de asunto "Informe de abuso".
- Apelaciones de cuenta: línea de asunto "Apelación de cuenta".
- Vulnerabilidades de seguridad: siga Seguridad y confianza → "Divulgación responsable" (línea de asunto "Seguridad").
Operador: DF Daniel Fojcik, ul. Goplany 36a, 44-321 Marklowice, Polonia · NIP 6472592229 · REGON 387798601. Comercializado como Nose / horsenose.